背景：就职的企业，知乎上负面评价过多，甚至不推荐面试。HR特意搞了面试官培训，希望营造更好的雇主品牌形象
自身：当过面试官，也很迷茫，感觉有诸多不足
面试官的角色认知
面试官的职责包括：
- 提问
- 聆听
- 观察
- 记录
- 答疑
- 判断/评价
对于面试官衣衫不整，接电话玩手机这种，严重影响形象的。可能直接让候选人，觉得这家公司不适合，因为此时，面试官的角色是：
- 公司人才入口的审核员，审核员都不行，里面的人的素质可能也不高
- 传递雇主品牌的形象代言人
- 运营自身团队建设的护航员，一个好的直属上级，是很多人选择企业的原因
招聘需求
分为5个要素，简单介绍下
工作职责
工作内容。例如与技术团队协调开发、测试上线，保证产品实施阶段的进度与质量。这类在JD上，都有描述
工作定位。例如都是产品经理，一个可能是偏项目管理，一个偏需求分析的。
工作权限。这个基层岗位基本是没有的，主管级别，要负责建设人才梯队，对下书的绩效进行考核分配。
基本要求
这类基本是JD里面写明确的，并包含一些其他的要求。
一般是基本信息（如年龄）、学历、专业、性格、特质。还有一个内部的需求，就是到岗时间
通用能力
即岗位的基础能力，就产品而言，基本就是沟通表达、协调和分析能力
专业能力
这个是工作资格以及专业素质。
工作资格，更多的体现在过往经历上。例如有社交、电商的产品经验。又如，独立负责过完整的产品生命周期，有从0到1经验
专业素质，是比较具体的，如原型图、思维导图、UML图绘制能力。UE的设计，以及快速学习新知识的能力 。
面试官礼仪
禁忌等候
最重要的，礼貌对待所有求职者，禁忌让求职者久侯。
本人试过HR面后，专业面的负责人在开会，等了半个小时。网上面试评价，也有说“负责人开会，就直接走了。大家都是这行的，会议没那么快结束”
各类要求
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 语言 | 语速适中、拒绝闲聊和过度教育对方 |
| 体态 | 坐姿端正，切忌二郎腿、抖腿、仰头、玩笔 |
| 表情 | 面带微笑，态度亲切自然 |
| 态度 | 避免高高在上或故意刁难 |
Tips：
避免频繁看表/手机、表现倦意、接打电话
委婉询问隐私性问题，如婚育情况
不要在公众场合下讨论面试情况
面试流程
整体流程
| 步骤 | 建议用时 |
|---|---|
| 开场介绍 | 2-3分钟 |
| 面试提问 | 15-20分钟 |
| 候选人提问 | 3-5分钟 |
| 结尾总结 | 2-3分钟 |
开场介绍
介绍主要包含：
- 欢迎应聘者
- 介绍自己的名字和职位
- 解释面试目的
- 描述面试计划
例如：
XXX，你好。我是YYYY，在公司某部门，负责ZZZ。很高兴认识你，请坐吧！回答问题前可以考虑一下，不用太紧张。
为了更好的理解你的话，我会适当做一些记录。那么我们开始吧，请你先做个1分钟左右的自我介绍。
面试提问-行为面试
用过去的行为预测未来的行为。基本上体现为，询问过往项目经历，用STAR促使候选人作出具体的细节描述：
- Situation，此关键事件当是的背景、面临的情况
- Task，面临的任务或者欲打成的目标
- Action，为完成这些任务所才去的行动
- Result，最终结果如何
可疑点：
- 使用模糊词语。如”通常“、”我们“
- 描述观点而不是行为。”认为“
- 描述理论性而不是过往实际发生的。如”如果“、”下次“
如果一个事件是完整的，可以问类似的。如果不完整，依照STAR原则，问出全貌。
面试提问-情景面试
提出可能遇到或者必定遇到的难题，让应聘者提出解决方案。
大体上有之类问题：
- 多项任务并行，如何处理
- 向上沟通
- 抗压能力
- 有效沟通
- 活动、项目组织
面试提问-动力适配性
提问范围：
- 薪酬
- 工作目的
- 工作地点
- 工作意愿
例如：
- 离职原因
- 对工作的期望
- 住哪里，通勤时间
- 期望薪酬多少，接收试用期间打八折么
候选人提问
无法完全准备好，有点类似于攻防战，各有各的套路：
- 公司现状和未来发展
- 工作时间，如加班，大小周等
- 职业发展，晋升空间、周期
结尾总结
询问应聘者是否有其他问题，进一步回答
沟通下一步的面试计划
参考：
最后，对公司或者岗位还有什么要了解的？如果没有，那我们这一轮的面试就先到这里结束了。感谢你抽出时间参加面试，面试结果会在3-5个工作日内，由HR进行通知。
或者是”你这边稍等5分钟，我去找下一轮的面试官“
面试评价
主要从以下维度评价：
- 需求匹配度
- 软能力分析
- 特殊亮点
- 岗位设想
- 综合评分
这里出现岗位设想，是公司的特殊玩法。可能会出现面A岗位，最后建议分配B岗位的情况。
范例：
- 人选是211本科毕业，过往有B端需求分析工作经验，能够承接业务部门的诉求，基本匹配岗位要求；
- 之前的工作中，XX项目的经理体现他需求分析能力还不错，也能协调内部资源，属于一个偏外向的人
- 最大的优点是需求分析能力强， 但行业经验明显不足
- 如果他入职可能先负责已有问题的处理，逐步接触业务，预计可以节省其他同事的时间。后续熟悉业务后，可尝试独立负责一个成熟模块，再独立负责全新模块
- 综合考虑下来，候选人可以给到85分。
