定义

我们总是关注功能上的需求，忽略非功能需求。

功能性需求

功能性需求，指的是产品必须执行的动作，不是质量要求。且此类需求需要避免歧义，注意用词。

大体上可以分为：

以自行车为例。自行车又叫单车，通常是二轮的小型陆上车辆。那么对应的功能性需求，我认为至少包含：

产品必须具备的属性，使产品可靠、易用，体验更好。注意不要写解决方案，消除技术成分。

一般包含：

还是以自行车为例，非功能性需求可以是：

很多时候，项目成员都说没时间，这样就能用了，不关注非功能需求。但是又老遇到各种问题，系统很不稳定。

问题	所属类型
给客户现场演示，老是出现问题	性能需求
对比竞品，不好看	观感需求
XX功能，方案很NB。但是销售都不会用，产品内部也没几个人知道怎么用	易用性需求
APP请求了好多权限，客户要求给出说法。请求对应权限，是哪个功能要	安全性需求
后台采集定位，iOS上架难度大	法律需求

当然，现场演示这种，基本都会出问题。但不能否认，必须确保性能。网络正常，5秒转不出来一个页面，肯定是存在问题的。

以易用性为例子，讲一下怎么一步步消除技术成分：

以批量生成帐号为例，讲述下具体的发现过程：

最终的需求描述很简单：批量生成经销商帐号，需要支持一次300条记录

非功能性需求也不是一概而论，需要结合产品的策略和所在行业，进行清晰的定位。

举个例子，企业级的SaaS产品，面向消费品行业的销售人员，对应的非功能性需求评分如下（满分10分）：

假如是个金融相关的产品，法律需求肯定是10分的。以P2P为例，没有信用担保，始终就是存在法律风险的。即便有存管银行，银行只进行资金的监控，防止挪用，不进行信用担保。

现状	疑惑	方案
产品使用了APP，要做各系统版本的兼容	不知道市场上系统版本占有率	善用国内报告
APP端，要做各机型的兼容	不清楚哪些机型受欢迎	BAT研究报告，国家互联网应急中心报告
产品有Web端，要做浏览器的兼容	大体知道有几款浏览器，但不清楚客户现有的浏览器主要是什么，也不知道各浏览器占比	BAT研究报告，国家互联网应急中心报告
销售使用笔记本演示系统，体验不好。要在大屏幕和小屏幕上，都保证基本的用户体验	l仅仅知道1080P，2K以及笔记本屏幕这种通用概念，不清楚有哪些分辨率，也不知道对应占比	BAT研究报告，国家互联网应急中心报告
目前没关注性能需求，补充起来挺麻烦	性能指标不清晰，每个都定义好麻烦	参照业内标准，设置统一规范。如Web端3秒响应，APP端1.5秒响应。数据较多的页面，可以通过进度条、懒加载等方式进行优化
要求产品简单易学，培训成本低	无法界定，什么是简单易学	一般是经过培训后，一定比例的用户，能在指定时间内，完成特定的任务
非功能性需求描述很困难	不知道这个非功能需求，是否可以实现，是否合理	和开发经理保持沟通，或询问有经验的产品同事

方面	判断标准
功能性需求	确保功能被正确地执行
非功能性需求	量化度量，引入该产品的3个月之内，60%的用户将用它来完整规定的工作。在这些用户之中，将有75%对产品表示赞许。